苹果新专利:将利用AR为用户提供交互式远程购物体验

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近日,苹果公司的一项专利申请曝光,在该专利中,苹果展示了一种弹出式零售亭,可以让消费者与苹果导购进行远程交互,并通过视频和AR展示iPhone或其他硬件设备。

在之前的相关专利中,苹果的另一项专利利用Apple Store进行了虚拟演示。苹果商店中的导购能够通过AR出现在消费者的家中。

在新公布的专利中,苹果公司还正在研究如何创建演示单元,即“以流畅,并在视觉上吸引人的方式向客户远程演示产品设备”。这是一个系统,用于记录如何对苹果员工进行现场演示拍摄,并将该演示通过虚拟的方式展示给买家。

这个名为“远程演示装置和系统”的专利展示了一个类似于盒子的小型设备,可以在其中显示产品。

图源:appleinsider

苹果在专利中描述了工作人员能够将产品放在这个盒子中,并在里面进行演示。但专利并没有直接描述用户如何观看这个演示,或者确切地将在哪里进行演示。

专利中显示,这个盒子可以在苹果商店中用于显示尚未进入库存的物品,或者可以用于在没有商店的区域提供移动摊位以供消费者了解产品。可以想象,通过盒子拍摄的AR图像可以发送到用户的“苹果眼镜”或类似设备。

专利中给出的几个示例包括这样的设备如何“允许客户与处于远程位置或零售商店的苹果客户服务员工联系并与之交互。”无论位于何处,苹果的想法都是这样的“远程客户支持系统”可以允许“客户提出问题并从员工那里获得帮助”。

图源:appleinsider

苹果希望控制客户看待产品的方式,并确保他们能够以更好的方式了解产品。苹果公司表示:“员工与实物产品进行交互的演示可以帮助客户更好地理解使用该产品的体验,因为用户与实物产品的交互可能会对其体验产生重大影响。”

“与实体零售商店一样,用于远程产品实时视觉演示的系统也可能为零售商提供机会,并为客户提供独特的体验,使客户可以与零售商或其产品相关联。” 苹果继续在专利中写道。

其表示:“例如,零售商可能会选择在特定环境中展示产品,以创造出与零售商所需的视觉品牌一致的特定视觉外观或印象。”

苹果公司表示,其提议的系统“可能包括一个限定产品展示空间的外壳”,该外壳中可能装有“产品展示托盘”。

苹果公司还在专利中写道:“消费类电子设备可以放置在产品展示托盘上,并且还可以放置在产品展示托盘上的预定位置。远程演示系统还可以包括照明系统,该照明系统被配置为能照亮产品展示托盘和消费电子设备。”

苹果公司的员工可以操纵该设备,并且“摄像设备捕获的视频可以通过网络实时发送到远程客户的设备中”。

对于某些产品,例如Mac Pro,苹果公司还提供了设备的AR或VR版本,并且这样做能够使用户可以在办公室或家中看到它的外观。

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